Вопрос-ответ

Нет, так как доставка и сборка осуществляется разными службами, но Вы всегда можете согласовать интересующие Вас детали с Вашим персональным менеджером.

Наша мебель изготавливается на территории ПК ФОРМАТ, что позволяет нам сокращать производственные расходы и сроки поставки. Также широкий ассортимент позиций на складе позволяет осуществлять отгрузку товара в день приема заказа от клиента. Эти факторы дают нам возможность предлагать доступные цены.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Далее товар возвращается по рассмотрению рекламации.

Претензии предъявляются Вашему персональному менеджеру или на адрес электронной почты: info@mebelformat.com. Срок рассмотрения претензии: 1 неделя.

Мы всегда рады узнать Ваше мнение о нашей работе, для этого на нашем сайте есть раздел "Отзывы".

Конечно, для этого Вам необходимо своевременно обратиться к Вашему персональному менеджеру.

Вы можете отследить состояние заказа непосредственно у Вашего персонального менеджера или в личном кабинете.

Основная часть нашего производства находится в России, на мы также изготавливаем мебель в Белоруссии и в Украине.

Да, цены, указанные на сайте, актуальны и действуют по всей России. Проводимые ПК ФОРМАТ акции также действительны на территории всей страны, если в акции не указаны другие условия.

К сожалению, на данный момент компания не может предоставить такую услугу.

Гарантийный срок зависит от товара, который Вы приобрели, и может варьироваться от 6 до 24 месяцев.

Вы можете уточнить вопрос по сборке мебели у своего персонального менеджера. На момент получения товара, если не обозначены другие условия, допускается сборка только столов и диванов, т.к. это не занимает много времени.

Узнать стоимость и оформить заказ на сборку мебели можно сразу при заключении договора или в другое удобное для Вас время. Для оформления услуги нужны Ваш паспорт и договор.

Стоимость доставки рассчитывается индивидуально и зависит от адреса доставки, количества и размера товаров. Для заказа услуги необходимо обратиться к Вашему персональному менеджеру.

Все заявки обрабатываются в течение дня. Отгрузка товара осуществляется на следующий день после получения оплаты.

Товар необходимо проверить при его приемке. Если Вы обнаружили какой-либо дефект мебели, необходимо составить рекламацию и предоставить фото бракованного товара.

Для уточнения данной информации Вы можете обратиться с номером договора к Вашему персональному менеджеру и узнать о состоянии заказа.

Вы можете самостоятельно забрать Ваш заказ с нашего склада или из офиса.

Для юридических лиц: доверенность или печать организации и документ, удостоверяющий личность.
Для физических лиц: документ, удостоверяющий личность.

г. Краснодар, ул. Московская, д. 109
Прежде чем Вы соберетесь ехать на склад, пожалуйста, согласуйте время приезда с Вашим персональным менеджером.

Выбирая компьютерное кресло, обращайте внимание на возможность его регулировки, например, по высоте или наклону спинки.
Все настройки кресла, предназначенного для конкретного ребенка, должны соответствовать его эргономике, росту и комплекции.
Помимо настроек, кресло должно быть выполнено из нетоксичных, экологически чистых материалов. Отнеситесь внимательно к покупке кресла для Вашего ребенка, ведь это не просто предмет интерьера – это залог его здоровья и благополучия.

Это срок, в течение которого потребитель имеет право на бесплатную замену деталей и узлов, имеющих дефекты производственного характера.

В компании создан отдел технического контроля качества, который контролирует все производственные участки. Руководители цехов, подразделений и служб компании регулярно участвуют в контрольных сборках, имеют возможность увидеть все существующие недостатки и принять оперативные меры для их устранения. Все претензии от покупателей проходят тщательный анализ, выявляются общие замечания и по ним принимаются решения.

Покупатель не может рассчитывать на замену по гарантийному обслуживанию при возникновении механических повреждений (бой, сколы, царапины), которые возникли в процессе самостоятельной сборки или при самостоятельной транспортировке товара.

Все изделия из наборов продаются отдельно, при этом компания гарантирует сохранение текстуры в течение срока выпуска набора. Продажа отдельными элементами позволяет подобрать оптимальные варианты для создания индивидуального интерьера и предоставляет так называемый «товарный кредит» для желающих совершать покупку постепенно, элемент за элементом.

Как правило, наш уход за мебелью сводиться к тому, что с твердых поверхностей мы убираем пыль, а обивку изредка пылесосим. Однако этого недостаточно. Чтобы мебель выглядела как новенькая, за ней нужен тщательный уход.

Выбирая средства для ухода, нужно учитывать из какого материала сделана мебель и не отмахиваться от рекомендаций производителей. Так, для мебели, покрытой финишной пленкой, можно использовать средства на водной основе, в составе которых есть спирт и моющий компонент, а мебель, покрытую лаком, нельзя протирать спиртом или ацетоном.

Есть и единые правила для любой мебели. В помещении, где она находится, должно быть тепло и сухо. Предметы мебели нужно беречь от прямых солнечных лучей и жара батареи, попадания кислот, растворителей, щелочей и абразивов.

Самое главное – грамотно распределить нагрузку на полки и ящики в шкафах, тумбах, стенках. По возможности нагрузка на разных уровнях должна быть одинаковой, при этом тяжелые вещи можно класть по краям полки или ящика, а в центре – предметы полегче. Действует правило: чем тяжелее вещь, тем ниже она должна храниться. При этом не следует класть на полки и в ящики больше, чем они способны выдержать: как правило, допустимый максимум не превышает 10 – 25 кг. Если дверцы или ящики тяжело закрываются, не стоит применять к ним чрезмерное усилие – лучше смазать парафином петли (направляющие ящика) или отрегулировать механизмы, подтянув узлы.

Непроветриваемые внутренние части ящиков и полки очищают с помощью мягкой салфетки и нейтрального моющего средства. Если в шкафу появился затхлый запах, можно добавить в воду немного уксуса и просушить вымытый шкаф с открытой дверцей.

Самые распространенные деревья в средней и северной полосе России – сосна, береза, дуб, на юге – бук, орех, в Сибири – лиственница. Их древесина издавна широко используется у нас для изготовления мебели. Потому что все материалы из этих пород деревьев кроме высоких технологических качеств обладают и явным тонизирующим, оздоровляющим эффектом.

Специалисты по биоэнергетике утверждают, что самая здоровая мебель – из естественных материалов. К тому же она прошла проверку временем у многих поколений россиян. Лучше, если мебель будет собрана с минимальным количеством болтов, винтов, шурупов, склеена естественными столярными, казеиновыми клеями.

Самым дорогим материалом для мебели, безусловно, остается массив дерева. Предметы мебели, полностью выполненные из древесины, эксклюзивны и стоят соответственно, особенно если речь идет о ценных породах дерева (дуб, бук, черешня, ясень).

Стоимость зависит и от способа подготовки дерева, основой которого является сушка. Мы в производстве мебели самостоятельно заготавливаем древесину для своих товаров, гарантируя покупателям на 100% качественную мебель, которая не рассохнется со временем.

Самый известный материал – ДСП (древесно-стружечная плита) – крупные спрессованные стружки, связанные формальдегидными смолами. Эти плиты недороги и просты в обработке.
Так же популярность сегодня завоевывает МДФ – материал из волокон древесины, связанных натуральными смолами, выделяющимися в процессе производства при высокой температуре. МДФ очень прочный и натуральный материал, не уступающий древесине по качествам, но превосходящий по цене. При этом МДФ не боится влаги, царапин, чистящих средств.
Одним из новейших материалом считается – пластик (HPL) – гладкий синтетический материал, особо прочный, стойкий к истиранию, влаге, ударам. Пластик, кстати, может имитировать текстуру дерева, мрамора, перфорированной поверхности.

Да. Скидки предоставляются в зависимости от объема и количества, заказанной Вами мебели. В каждом конкретном случае возможность и размер скидки обсуждаются отдельно.